Retours et rétractation

Vous avez 14 jours

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Écrivez-nous à [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
2. Renvoyez le produit, dans son emballage d'origine et complet, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante : [adresse de retour].
3. Nous vous remboursons après réception du produit, ou dès que vous nous apportez la preuve de son expédition, dans un délai maximum de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui de votre achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont [à la charge du client / pris en charge par le vendeur].

Produit abîmé ou défectueux

Si votre produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou n'est pas conforme, contactez-nous rapidement à [adresse e-mail] avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans, qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit, puis, à défaut, sa réduction de prix ou son remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de [raison sociale et adresse] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le : … · Reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …